Політика конфіденційності Your Sound Story

Які дані ми збираємо

Ми збираємо тільки ту інформацію, яка необхідна для надання якісних послуг створення персональних пісень.

1.1. Дані, які ви надаєте добровільно: Контактна інформація:

– Ім’я та прізвище
– Номер телефону
– Email адреса
– Нік у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp)

Інформація про замовлення:

– Деталі вашої історії для пісні
– Імена людей, про яких пісня
– Важливі дати та події
– Музичні вподобання
– Файли (фото, аудіо, відео), які ви завантажуєте

Інформація про оплату:

-Дані платіжної картки обробляються безпосередньо платіжними системами (Revolut, Monobank, PayPal)
– Ми НЕ зберігаємо повні дані вашої картки
– Ми зберігаємо тільки факт оплати та суму

1.2. Дані, які збираються автоматично: Технічна інформація:

– IP-адреса
– Тип браузера та операційна система
– Дата та час відвідування
– Сторінки, які ви переглядаєте
– Реферальні URL (звідки ви прийшли)

Cookies та аналітика:

– Cookies для функціонування сайту
– Google Analytics для статистики відвідувань
– Facebook Pixel для ремаркетингу (якщо ви дали згоду)

2. Для чого ми використовуємо ваші дані

2.1. Надання послуг:

– Створення персональної пісні відповідно до вашого замовлення
– Комунікація з вами щодо проекту
– Надсилання демо-версії та готової пісні
– Обробка оплати та фінансові операції
– Надання технічної підтримки

2.2. Покращення сервісу:

– Аналіз використання сайту для покращення UX
– Розуміння потреб клієнтів
– Тестування нових функцій

2.3. Маркетинг та комунікації (тільки з вашої згоди):

– Надсилання новин про акції та спеціальні пропозиції
– Email-розсилка блогу
– Персоналізована реклама
– Опитування задоволеності

2.4. Юридичні зобов’язання:

– Виконання вимог законодавства України
– Захист від шахрайства
– Вирішення спорів

Ми НІКОЛИ не використовуємо ваші дані для:

❌ Продажу третім особам ❌ Спаму ❌ Передачі без вашої згоди (крім випадків, передбачених законом)

3. Як ми захищаємо ваші дані

3.1. Технічні заходи: ✅ SSL/TLS шифрування — всі дані передаються через захищене з’єднання HTTPS ✅ Захищені сервери — дані зберігаються на серверах з багаторівневим захистом ✅ Регулярні backup — щоденне резервне копіювання ✅ Firewall та антивірус — захист від хакерських атак ✅ Обмежений доступ — тільки авторизовані співробітники мають доступ до даних 3.2. Організаційні заходи: ✅ Навчання персоналу — всі співробітники підписують угоди про нерозголошення ✅ Аудит безпеки — регулярна перевірка систем захисту ✅ Політики доступу — принцип мінімальних привілеїв 3.3. У випадку витоку даних: Якщо станеться інцидент безпеки, який може вплинути на ваші дані, ми зобов’язуємося:

– Повідомити вас протягом 72 годин
– Вжити заходів для мінімізації шкоди
– Співпрацювати з органами захисту даних

4. З ким ми ділимось вашими даними

Ми передаємо ваші дані тільки у наступних випадках: 4.1. Постачальники послуг (Data Processors): Email-сервіси:

– Для надсилання листів та демо-версій
– Постачальники: Brevo

Платіжні системи:

– Для обробки оплати
– Постачальники: Revolut, Monobank, PayPal
– Вони мають власні політики конфіденційності

Хостинг:

– Для зберігання даних сайту
– Постачальник: Hostinger

Аналітика та реклама:

– Google Analytics — аналіз відвідувань
– Facebook Pixel — ремаркетинг (тільки з вашої згоди)

4.2. Юридичні вимоги: Ми можемо розкрити ваші дані, якщо це вимагається:

– Судовим рішенням
– Органами правопорядку
– Для захисту наших прав та безпеки інших

4.3. З вашої згоди: У всіх інших випадках ми запитаємо вашу явну згоду перед передачею даних третім особам. Ми НІКОЛИ не продаємо ваші дані рекламним компаніям чи брокерам даних.

5. Cookies та відстеження

5.1. Що таке Cookies: Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері при відвідуванні сайту. 5.2. Які Cookies ми використовуємо: Необхідні Cookies (Strictly Necessary):

Забезпечують роботу сайту Запам’ятовують вибір мови Підтримують сесію користувача Не вимагають згоди (технічна необхідність)

Функціональні Cookies:

Запам’ятовують ваші вподобання Зберігають прогрес заповнення форми Вимагають згоди

Аналітичні Cookies:

Google Analytics — аналіз відвідувань Допомагають покращувати сайт Вимагають згоди

Маркетингові Cookies:

Facebook Pixel, Google Ads Для показу релевантної реклами Вимагають явної згоди

5.3. Управління Cookies: Ви можете:

✅ Відхилити необов’язкові Cookies через банер на сайті ✅ Налаштувати Cookies у браузері ✅ Видалити Cookies в будь-який час

Як відключити Cookies:

Chrome: Налаштування → Конфіденційність → Cookies Firefox: Налаштування → Приватність → Cookies Safari: Налаштування → Конфіденційність

Примітка: Відключення необхідних Cookies може вплинути на роботу сайту.

6. Ваші права щодо персональних даних

Згідно з законодавством України та GDPR, ви маєте наступні права: ✅ Право на доступ:

Ви можете запитати копію всіх даних, які ми про вас зберігаємо Ми надамо інформацію протягом 30 днів

✅ Право на виправлення:

Якщо ваші дані неточні — ви можете їх виправити Зв’яжіться з нами через privacy@yoursoundstory.com

✅ Право на видалення (“Право бути забутим”):

Ви можете запитати видалення ваших даних Ми видалимо дані протягом 30 днів (крім випадків, коли законодавство вимагає зберігання)

✅ Право на обмеження обробки:

Ви можете обмежити використання ваших даних Наприклад, зберігати, але не обробляти для маркетингу

✅ Право на переносимість:

Ви можете отримати ваші дані у структурованому форматі (CSV, JSON) Для передачі іншому постачальнику послуг

✅ Право на заперечення:

Ви можете заперечити проти обробки даних для маркетингу Відписатись від розсилки можна в один клік

✅ Право відкликати згоду:

Ви можете відкликати згоду на обробку даних в будь-який час Це не вплине на законність попередньої обробки

Як реалізувати свої права:
📧 Email: privacy@yoursoundstory.com

📝 Форма:
Ми відповімо протягом 30 днів.

7. Скарги та захист прав

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете: 1. Звернутись до нас: privacy@yoursoundstory.com Ми розглянемо скаргу протягом 30 днів 2. Звернутись до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: Секретаріат Уповноваженого вул. Інститутська, 21/8, Київ, 01008 Телефон: (044) 253-8692 Email: hotline@ombudsman.gov.ua 3. Для резидентів ЄС — звернутись до місцевого органу захисту даних.

8. Діти та неповнолітні

Наші послуги призначені для осіб віком 18 років та старше. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей до 18 років без згоди батьків. Якщо ви батько/опікун і виявили, що ваша дитина надала нам дані без вашої згоди: 📧 Зв’яжіться: privacy@yoursoundstory.com Ми негайно видалимо такі дані.

9. Зберігання даних

9.1. Терміни зберігання: Під час активного замовлення:

Всі дані зберігаються для виконання послуги

Після завершення проекту:

Контактні дані: 3 роки (для можливих повторних замовлень) Історія замовлень: 5 років (бухгалтерські вимоги) Створені пісні: 1 рік на наших серверах (рекомендуємо завантажити) Маркетингові дані: до відписки від розсилки

Після видалення акаунту:

Особисті дані видаляються протягом 30 днів Фінансові документи зберігаються 5 років (податкове законодавство)

9.2. Місце зберігання: Ваші дані зберігаються на:

Серверах в Україні та/або ЄС Захищених хмарних сховищах (з шифруванням)

Ми НЕ передаємо дані до країн без адекватного рівня захисту даних.

10. Зміни в Політиці конфіденційності

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. При значних змінах:

✉️ Повідомимо вас email (якщо ви підписані) 📢 Розмістимо повідомлення на сайті 📅 Вкажемо нову дату “Останнього оновлення” вгорі документа

Продовження використання послуг після змін означає згоду з новою Політикою. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Дякуємо за довіру! Ми цінуємо вашу приватність та робимо все для захисту ваших даних. 🔒